Termini e condizioni

1. I presenti termini e condizioni di vendita (i “Termini e Condizioni”) si applicano a tutte le vendite on-line, effettuate su https://frayamedsupply.com e alle consegne di prodotti di FRÄYA Group Sp. z o.o., Baltiq Plaza, Świętojańska 43/18, 81-391 Gdynia, Polonia (“FRÄYA Med Supply”) al cliente (il “Cliente”).

2. Se non diversamente concordato per iscritto, tutti i prodotti venduti da FRÄYA Med Supply al Cliente sono coperti dai presenti Termini e Condizioni, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i prodotti farmaceutici, i dispositivi medici, i prodotti cosmeceutici e i prodotti monouso (i “Prodotti”).

I. Ordini

1. Un accordo vincolante tra FRÄYA Med Supply e il Cliente si conclude quando FRÄYA Med Supply ha confermato l’ordine di acquisto dei Prodotti da parte del Cliente (l'”Ordine di Acquisto”).

2. Qualsiasi dichiarazione contenuta in un Ordine di Acquisto o in un documento simile, che non sia specificamente confermata per iscritto da FRÄYA Med Supply, non sarà considerata un accordo tra le parti.

3. Tutti gli Ordini d’Acquisto sono soggetti alla disponibilità dei Prodotti e FRÄYA Med Supply si riserva il diritto di annullare l’Ordine d’Acquisto o il contratto in conformità alla clausola 14 di seguito riportata.

4. L’Ordine di Acquisto è vincolante per il Cliente.

II. Conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti

1. FRÄYA Med Supply opera come grossista internazionale. Salvo quanto specificato nei presenti Termini e Condizioni, FRÄYA Med Supply non si assume alcuna responsabilità in merito alla conformità alla legislazione applicabile al Cliente o ai Prodotti nelle giurisdizioni in cui il Cliente è stabilito o svolge la propria attività.

2. Accettando i presenti Termini e Condizioni, il Cliente si assume proattivamente la responsabilità di rispettare e di attenersi scrupolosamente alla legislazione internazionale e locale in vigore per la gestione dei Prodotti.

3. Tutte le attività si basano su processi convalidati e certificati. Questi processi sono documentati in dettaglio nell’ambito delle Procedure Operative Standard (SOP) e vengono eseguiti in conformità alle normative locali.

4. Il Cliente garantisce che otterrà e manterrà tutti i permessi, le licenze e le autorizzazioni, ed effettuerà tutte le notifiche richieste alle autorità competenti, necessarie per l’importazione, la commercializzazione e la distribuzione dei Prodotti, compresa la revisione e l’approvazione di tutte le confezioni, le etichette e le informazioni sui prodotti (ad esempio il riassunto delle caratteristiche del prodotto e il foglietto illustrativo) per garantire la conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.

5. Il Cliente garantisce che sarà responsabile di tutti gli obblighi successivi alla commercializzazione (se previsti), comprese le attività di sorveglianza del mercato, come la segnalazione di modifiche sostanziali alle specifiche del prodotto e ai sistemi di qualità, la segnalazione di eventi avversi, la gestione dei reclami, le notifiche ai clienti e i richiami.

6. Il Cliente garantisce che qualsiasi obbligo di manipolazione o restrizione alla vendita dei Prodotti (derivante, ad esempio, dai presenti Termini e Condizioni, dalla confezione del prodotto o dalle leggi e dai regolamenti applicabili) per quanto riguarda l’ulteriore rivendita o importazione dei Prodotti sarà rispettato e che il Cliente imporrà tali restrizioni a qualsiasi cliente successivo dei Prodotti.

7. FRÄYA Med Supply non si assume alcuna responsabilità per l’applicazione/utilizzo dei prodotti venduti da Med Supply da parte di persone non qualificate che non siano medici o persone autorizzate.

8. FRÄYA Med Supply assicura la riservatezza ai sensi del GDPR e le attività all’interno, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati).

III. Prezzi e pagamenti

1. I prezzi indicati nei listini e i prezzi pagati in precedenza non sono vincolanti per i successivi Ordini di Acquisto.

2. Se non diversamente indicato, tutti i prezzi si intendono al netto di IVA, dazi doganali e imposte.

3. Il Cliente è responsabile della riscossione, del trasferimento e del pagamento di tutte le imposte, le spese, gli oneri, i dazi, le tasse e gli altri pagamenti (gli “Oneri”), imposti in relazione all’acquisto, alla vendita, all’esportazione, all’importazione e ad altre azioni relative ai Prodotti o, in generale, a qualsiasi Onere derivante da, o accessorio a, l’esercizio della propria attività, indipendentemente dal fatto che tali Oneri si riferiscano o meno ai Prodotti.

4. Se non diversamente concordato per iscritto, i Prodotti sono soggetti a pagamento anticipato a FRÄYA Med Supply. La spedizione dei Prodotti non sarà avviata prima che il pagamento sia stato ricevuto da FRÄYA Med Supply.

5. I Prodotti resteranno di proprietà di FRÄYA Med Supply fino a quando il Cliente non avrà saldato tutti i suoi obblighi, compreso il pagamento integrale del prezzo di acquisto e degli interessi di mora.

IV. Consegna

1. FRÄYA Med Supply deve consegnare al Cliente i Prodotti come concordato tra le parti ed eseguire i propri obblighi in conformità all’Ordine di Acquisto e ai presenti Termini e Condizioni. I termini di consegna applicabili (ad esempio, franco fabbrica) sono indicati nell’Ordine di Acquisto emesso da FRÄYA Med Supply.

2. Se non diversamente indicato nell’Ordine di Acquisto, i Prodotti saranno consegnati franco fabbrica (Incoterms 2020) presso la sede di FRÄYA Med Supply. FRÄYA Med Supply adempie all’obbligo di mettere a disposizione del Cliente la merce presso la sede di FRÄYA Med Supply. Il Cliente si fa carico di tutti i costi e i rischi connessi al trasporto della merce dalla struttura FRÄYA Med Supply alla destinazione desiderata.

3. In caso di ritardo, FRÄYA Med Supply dovrà informare tempestivamente il Cliente. Il ritardo costituisce una violazione sostanziale dei presenti Termini e Condizioni solo se tale ritardo persiste per più di 14 giorni. In caso di spedizioni multiple, i 14 giorni saranno calcolati per ogni spedizione.

4. FRÄYA Med Supply si riserva il diritto di trattenere la consegna dei Prodotti se qualsiasi somma dovuta a FRÄYA Med Supply è in ritardo o se, a giudizio di FRÄYA Med Supply, la solvibilità del Cliente è stata compromessa per qualsiasi altra ragione, fino al ricevimento del pagamento.

5. L’unico ed esclusivo rimedio del Cliente in caso di ritardo è l’accredito o il rimborso della somma acquistata, a discrezione di FRÄYA Med Supply.

V. Difetti

1. Fatta eccezione per quanto espressamente indicato nei presenti Termini e Condizioni, FRÄYA Med Supply non rilascia alcuna dichiarazione, dichiarazione di fatto, promessa o garanzia di qualsiasi tipo o natura, espressa o implicita, in relazione al Prodotto o alla sua commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.

2. I Prodotti consegnati da FRÄYA Med Supply si considerano privi di difetti e approvati dal Cliente, se i difetti non vengono segnalati per iscritto a FRÄYA Med Supply non appena scoperti, e in ogni caso non oltre 3 giorni dal ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente. La notifica a FRÄYA Med Supply deve includere una descrizione completa ed esaustiva del reclamo e di qualsiasi azione intrapresa dal Cliente in risposta al reclamo stesso.

3. FRÄYA Med Supply non accetta resi di prodotti farmaceutici e non è obbligata a farlo.

VI. Prodotti danneggiati durante il trasporto

1. Nel caso in cui FRÄYA Med Supply si assuma il rischio di trasporto dei Prodotti al Cliente in base all’Ordine di Acquisto, ad esempio se è stato concordato un trasporto franco fabbrica, qualsiasi reclamo per perdita, ammanco, rottura, perdita o altro danno che si verifichi durante il trasporto deve essere notificato a FRÄYA Med Supply a contact@frayamedsupply.com immediatamente e non oltre 3 giorni dal momento in cui il Cliente ne è venuto o avrebbe dovuto venirne a conoscenza. Le richieste di risarcimento ricevute dopo questo termine non saranno accettate.

2. La notifica deve essere accompagnata da immagini pertinenti della perdita e della denuncia fatta dal vettore, dell’ammanco, della rottura o del danno. Le richieste di risarcimento presentate dal Cliente senza un’adeguata documentazione saranno respinte.

3. Il Cliente collaborerà pienamente e lealmente con FRÄYA Med Supply nei suoi sforzi per stabilire un reclamo contro il vettore.

4. L’unico ed esclusivo rimedio del Cliente in caso di danni durante il trasporto è la sostituzione dell’ordine o il rimborso dell’importo acquistato, a discrezione di FRÄYA Med Supply. Il Cliente declina ogni altro rimedio (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i danni indiretti e consequenziali, ecc.) in caso di danni durante il trasporto.

5. In ogni caso, FRÄYA Med Supply non è responsabile per i danni di trasporto se tali danni sono inferiori a 1000 euro. L’importo viene calcolato per ordine di acquisto.

VII. Responsabilità

1. FRÄYA Med Supply è responsabile secondo le regole ordinarie della legge polacca con le limitazioni e le esclusioni indicate nei presenti Termini e Condizioni.

2. FRÄYA Med Supply non è responsabile nei confronti del Cliente per il risarcimento di eventuali perdite o reclami indiretti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, reclami per danni non attinenti ai Prodotti, perdita di profitto, perdita di produzione, perdita di avviamento, perdite operative o qualsiasi altra perdita indiretta.

3. La responsabilità complessiva di FRÄYA Med Supply per tutti i reclami, compresi i danni e/o il rimborso del prezzo d’acquisto, è limitata a un importo pari al prezzo d’acquisto pagato per i Prodotti a cui si riferiscono i reclami. La suddetta limitazione monetaria si applica indipendentemente dalla base della responsabilità e includerà, nella misura più ampia possibile, le richieste di risarcimento basate su atti di negligenza (ordinaria o grave), responsabilità oggettiva, responsabilità del prodotto, ecc.

4. Qualsiasi reclamo, compresi i reclami per inadempimento, riparazione di difetti e ritardi, sarà prescritto e obsoleto 1 mese dopo la consegna dei Prodotti, indipendentemente dal fatto che il Cliente fosse o avrebbe dovuto essere a conoscenza dell’esistenza del reclamo.

5. FRÄYA Med Supply non è responsabile per le lesioni fisiche o i danni ai prodotti causati dai Prodotti, salvo nella misura in cui tale responsabilità non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile.

6. FRÄYA Med Supply non è in alcun caso responsabile per i danni alla proprietà causati dai Prodotti dopo la consegna e/o mentre sono in possesso del Cliente, compresi, ma non solo, i danni ai prodotti fabbricati dal Cliente o ai prodotti di cui i prodotti del Cliente fanno parte.

7. La responsabilità di FRÄYA Med Supply non supererà in nessun caso l’importo dell’acquisto dei Prodotti che hanno dato origine al reclamo per anno, tranne in caso di lesioni personali.

8. Se FRÄYA Med Supply incorre in una responsabilità di prodotto nei confronti di un terzo di cui il Cliente è legittimamente responsabile, il Cliente indennizzerà FRÄYA Med Supply se e nella stessa misura in cui la responsabilità di FRÄYA Med Supply è limitata ai sensi della presente clausola 11, vale a dire comprese, a titolo esemplificativo, le situazioni in cui FRÄYA Med Supply è ritenuta responsabile nei confronti del terzo, sebbene non sia dimostrato alcun inadempimento o negligenza da parte di FRÄYA Med Supply, o in cui tale inadempimento o negligenza da parte di FRÄYA Med Supply è dimostrato, ma i danni che FRÄYA Med Supply deve pagare al terzo superano le cifre sopra menzionate.

9. FRÄYA Med Supply ha il diritto di presentare un reclamo contro il Cliente nella stessa sede in cui un terzo ha presentato un reclamo contro FRÄYA Med Supply in relazione a una controversia sulla responsabilità del prodotto derivante dai Prodotti.

10. Le parti convengono che FRÄYA Med Supply non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi da parte dei Prodotti.

11. Se il Cliente riceve una notifica o è altrimenti informato di qualsiasi reclamo, azione legale o richiesta a causa di una presunta violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi relativi ai Prodotti, il Cliente deve informare prontamente FRÄYA Med Supply.

VIII. Riservatezza

1. Le parti considerano riservate tutte le informazioni e i documenti, compresi i prezzi e gli altri termini di consegna, ricevuti dall’altra parte, nonché altre informazioni relative al rapporto commerciale tra le parti, e non utilizzeranno tali informazioni, né le divulgheranno a terzi, se non nella misura strettamente necessaria all’adempimento degli obblighi reciproci delle parti o se espressamente richiesto dalla legge. Tale obbligo rimane in vigore per i 5 anni successivi all’ultimo acquisto effettuato dal Cliente.

2. I presenti Termini e Condizioni, comprese le controversie relative alla loro esistenza o validità, sono disciplinati dalla legge polacca, a prescindere da qualsiasi conflitto di leggi che potrebbe altrimenti comportare l’applicazione delle leggi di un’altra giurisdizione alla controversia, ed escludendo qualsiasi norma di diritto privato internazionale come la Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Beni (CISG).