Condiciones generales

1. Estos términos y condiciones de venta (los “Términos y Condiciones”) se aplican a todas las ventas en línea, realizadas en https://frayamedsupply.com y a las entregas de productos de FRÄYA Group Sp. z o.o., Baltiq Plaza, Świętojańska 43/18, 81-391 Gdynia, Polonia (“FRÄYA Med Supply”) al cliente (el “Cliente”).

2. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, todos los productos vendidos por FRÄYA Med Supply al Cliente están cubiertos por estos Términos y Condiciones, incluidos, entre otros, los productos farmacéuticos, dispositivos médicos, cosmecéuticos y desechables (el/los “Producto(s)”).

I. Órdenes

1. Un acuerdo vinculante entre FRÄYA Med Supply y el Cliente se perfecciona cuando FRÄYA Med Supply ha confirmado la orden de compra de Productos del Cliente (la “Orden de Compra”).

2. Cualquier declaración contenida en cualquier Orden de Compra o documento similar, que no sea específicamente confirmada por escrito por FRÄYA Med Supply, no se considerará un acuerdo entre las partes.

3. Todas las Órdenes de Compra están sujetas a la disponibilidad de los Productos, y FRÄYA Med Supply se reserva el derecho a cancelar la Orden de Compra o el acuerdo de conformidad con la cláusula 14 siguiente.

4. Una Orden de Compra es vinculante para el Cliente.

II. Cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables

1. FRÄYA Med Supply actúa como mayorista internacional. Salvo lo especificado en las presentes Condiciones Generales, FRÄYA Med Supply no asume ninguna responsabilidad por el cumplimiento de la legislación aplicable al Cliente o a los Productos en las jurisdicciones en las que el Cliente esté establecido o realice negocios.

2. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente asume proactivamente la responsabilidad de cumplir y seguir estrictamente la legislación internacional y local vigente para toda manipulación de los Productos.

3. Todas las actividades se basan en procesos validados y certificados. Estos procesos se documentan detalladamente en el marco de Procedimientos Operativos Estándar (POE) y se llevan a cabo de conformidad con la normativa local.

4. El Cliente garantiza que obtendrá y mantendrá todos los permisos, licencias y autorizaciones, y realizará todas las notificaciones requeridas a las autoridades pertinentes, necesarias para la importación, comercialización y distribución de los Productos, incluyendo la revisión y aprobación de todos los envases, etiquetas e información del producto (por ejemplo, el resumen de las características del producto y el prospecto) para garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables.

5. El Cliente garantiza que será responsable de todas las obligaciones posteriores a la comercialización (si las hubiera), incluidas las actividades de vigilancia del mercado, como la notificación de cambios sustanciales en las especificaciones del producto y los sistemas de calidad, la notificación de acontecimientos adversos, la tramitación de reclamaciones, las notificaciones a los clientes y las retiradas de productos.

6. El Cliente garantiza que se cumplirán todas las obligaciones de manipulación o restricciones de venta vinculadas a los Productos (derivadas, por ejemplo, de estos Términos y Condiciones, del paquete del producto o de las leyes y normativas aplicables) en cuanto a la reventa o importación posterior de los Productos, y que el Cliente impondrá dichas restricciones a cualquier cliente posterior de los Productos.

7. FRÄYA Med Supply no asume ninguna responsabilidad por la aplicación / uso de los productos vendidos por Med Supply por personas no cualificadas que no sean médicos o personas autorizadas.

8. FRÄYA Med Supply garantiza la confidencialidad de acuerdo con el GDPR y sus actividades, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).

III. Precios y pagos

1. Los precios indicados en las listas de precios y los precios pagados anteriormente no son vinculantes con respecto a los Pedidos de Compra posteriores.

2. Salvo que se indique lo contrario, todos los precios son sin IVA, derechos de aduana e impuestos.

3. El Cliente es responsable de la recaudación, transferencia y pago de cualesquiera impuestos, gastos, cargas, derechos, tasas y otros pagos (los “Cargos”), impuestos en relación con la compra, venta, exportación, importación y otras acciones con los Productos, o, en general, cualesquiera Cargos derivados de, o incidentales a, la realización de su propio negocio, estén o no relacionados estos Cargos con los Productos.

4. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, los Productos están sujetos al pago por adelantado a FRÄYA Med Supply. El envío de los Productos no se iniciará antes de que FRÄYA Med Supply haya recibido el pago.

5. Los Productos seguirán siendo propiedad de FRÄYA Med Supply hasta que el Cliente haya liquidado todas sus obligaciones, incluido el pago íntegro del precio de compra y de los intereses de demora.

IV. Entrega

1. FRÄYA Med Supply deberá entregar al Cliente los Productos según lo acordado entre las partes y cumplir sus obligaciones de conformidad con la Orden de Compra y los presentes Términos y Condiciones. Las condiciones de entrega aplicables (por ejemplo, en fábrica) se establecen en la Orden de Compra emitida por FRÄYA Med Supply.

2. Salvo que se indique lo contrario en la Orden de Compra, los Productos se entregarán franco fábrica (Incoterms 2020) en las instalaciones designadas por FRÄYA Med Supply. FRÄYA Med Supply cumple con su obligación de poner la mercancía a disposición del Cliente en las instalaciones designadas por FRÄYA Med Supply. El Cliente correrá con todos los gastos y riesgos derivados del transporte de la mercancía desde las instalaciones designadas por FRÄYA Med Supply hasta el destino deseado.

3. En caso de retraso, FRÄYA Med Supply deberá notificarlo sin demora al Cliente. El retraso sólo constituye un incumplimiento material de las presentes Condiciones Generales si dicho retraso persiste durante más de 14 días. En caso de envíos múltiples, los 14 días se calcularán por envío.

4. FRÄYA Med Supply se reserva el derecho de retener la entrega de los Productos si cualquier suma adeudada a FRÄYA Med Supply está vencida o si, en opinión de FRÄYA Med Supply, la solvencia del Cliente se ha visto perjudicada por cualquier otro motivo, hasta el momento en que se reciba el pago.

5. El único y exclusivo recurso del Cliente en caso de retraso es el abono o reembolso del importe de la compra, a discreción de FRÄYA Med Supply.

V. Defectos

1. Salvo que se indique expresamente en estos Términos y Condiciones, FRÄYA Med Supply no hace ninguna representación, declaración de hecho, promesa o garantía de ningún tipo o naturaleza, expresa o implícita, con respecto al Producto o a su comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.

2. Los Productos entregados por FRÄYA Med Supply se considerarán libres de cualquier defecto y aprobados por el Cliente, si los defectos no son notificados por escrito a FRÄYA Med Supply tan pronto como sean descubiertos, y en ningún caso más tarde de 3 días tras la recepción de los Productos por el Cliente. La notificación a FRÄYA Med Supply deberá incluir una descripción completa y exhaustiva de la reclamación y de cualquier medida adoptada en respuesta a la reclamación por parte del Cliente.

3. FRÄYA Med Supply no acepta devoluciones de productos farmacéuticos y no está obligada a ello.

VI. Productos dañados durante el transporte

1. En caso de que FRÄYA Med Supply asuma el riesgo del transporte de los Productos al Cliente de acuerdo con la Orden de Compra, por ejemplo, si se acuerda ex works, cualquier reclamación por pérdida, escasez, rotura, fuga u otro daño que se produzca durante el transporte deberá ser notificada a FRÄYA Med Supply en contact@frayamedsupply.com inmediatamente y a más tardar 3 días después de que el Cliente haya tenido o debiera haber tenido conocimiento de la misma. No se aceptarán las reclamaciones recibidas después de este plazo.

2. La notificación debe ir acompañada de las fotos pertinentes de la pérdida y del informe realizado por el transportista, de la escasez, rotura o daño. Las reclamaciones presentadas por el Cliente sin la documentación adecuada serán rechazadas.

3. El Cliente cooperará plena y lealmente con FRÄYA Med Supply en sus esfuerzos por establecer una reclamación contra el transportista.

4. El único y exclusivo recurso del Cliente en caso de daños en tránsito es un pedido de sustitución o el reembolso del importe de la compra, a discreción de FRÄYA Med Supply. El Cliente renuncia a cualquier otro recurso (incluidos, entre otros, los daños indirectos y consecuentes, etc.) en caso de daños en tránsito.

5. En cualquier caso, FRÄYA Med Supply no será responsable de los daños en tránsito cuando dichos daños asciendan a menos de 1000 euros. El importe se calcula por Orden de Compra.

VII. Responsabilidad

1. FRÄYA Med Supply es responsable de acuerdo con las normas ordinarias del derecho polaco, con las limitaciones y exclusiones establecidas en estos Términos y Condiciones.

2. FRÄYA Med Supply no se responsabiliza ante el Cliente por daños y perjuicios por pérdidas o reclamaciones indirectas, incluyendo, pero sin limitarse a, reclamaciones por daños y perjuicios no relacionados con los Productos, lucro cesante, pérdida de producción, pérdida de fondo de comercio, pérdidas de explotación o cualquier otra pérdida indirecta.

3. La responsabilidad total agregada de FRÄYA Med Supply por todas las reclamaciones, incluyendo daños y perjuicios y/o reembolso del precio de compra, se limita a una cantidad igual al precio de compra pagado por los Productos a los que se refieren las reclamaciones. La limitación monetaria mencionada se aplica independientemente de la base de la responsabilidad y, en la mayor medida posible, incluirá reclamaciones basadas en actos de negligencia (ya sea negligencia ordinaria o grave), responsabilidad objetiva, responsabilidad por productos defectuosos, etc.

4. Cualquier reclamación, incluidas las reclamaciones por incumplimiento, reparación de defectos y retrasos, prescribirá y quedará obsoleta 1 mes después de la entrega de los Productos, independientemente de si el Cliente conocía o debería haber conocido la existencia de la reclamación.

5. FRÄYA Med Supply no se hace responsable de los daños corporales o materiales causados por los Productos, salvo en la medida en que dicha responsabilidad no pueda excluirse en virtud de la legislación imperativa aplicable.

6. FRÄYA Med Supply no se responsabiliza en ningún caso de los daños materiales causados por los Productos después de que se haya efectuado la entrega y/o mientras estén en posesión del Cliente, incluidos, entre otros, los daños a productos fabricados por el Cliente o a productos de los que los productos del Cliente formen parte.

7. La responsabilidad de FRÄYA Med Supply no superará en ningún caso el importe de compra de los Productos que den lugar a la reclamación por año, salvo en relación con los daños corporales.

8. En caso de que FRÄYA Med Supply incurra en responsabilidad por productos defectuosos frente a un tercero de la que el Cliente sea legítimamente responsable, el Cliente indemnizará a FRÄYA Med Supply si y en la misma medida en que la responsabilidad de FRÄYA Med Supply esté limitada de conformidad con esta cláusula 11, es decir incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, situaciones en las que FRÄYA Med Supply sea considerada responsable frente al tercero aunque no se demuestre incumplimiento o negligencia por parte de FRÄYA Med Supply o cuando se demuestre dicho incumplimiento o negligencia por parte de FRÄYA Med Supply, pero los daños que FRÄYA Med Supply deba pagar al tercero superen las cifras mencionadas anteriormente.

9. FRÄYA Med Supply tiene derecho a presentar una reclamación contra el Cliente en el mismo lugar en que un tercero haya presentado una reclamación contra FRÄYA Med Supply en relación con un litigio relativo a la responsabilidad del producto derivada de los Productos.

10. Las partes acuerdan que FRÄYA Med Supply no asume ninguna responsabilidad por la posible infracción por parte de los Productos de cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros.

11. En caso de que el Cliente reciba notificación o sea informado de otro modo de cualquier reclamación, pleito o demanda a causa de una supuesta infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros en relación con los Productos, el Cliente deberá notificarlo sin demora a FRÄYA Med Supply.

VIII. Confidencialidad

1. Las partes consideran confidencial toda la información y documentos, incluidos los precios y otras condiciones de entrega, recibidos de la otra parte, así como cualquier otra información relativa a la relación comercial entre las partes, y no utilizarán dicha información, ni la revelarán a terceros, salvo en la medida en que sea estrictamente necesario para el cumplimiento de las obligaciones de las partes entre sí o si así lo exige expresamente la ley. Esta obligación permanecerá en vigor durante los 5 años siguientes a la última compra realizada por el Cliente.

2. Los presentes Términos y Condiciones, incluidos los litigios relativos a su existencia o validez, se rigen por la legislación polaca, con independencia de cualquier norma de conflicto de leyes que pudiera dar lugar a la aplicación de las leyes de otra jurisdicción al litigio, y con exclusión de cualquier norma de derecho internacional privado, como la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).